Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Karukéra Expertise, SASU au capital de 1 000 €
SIREN : 990 356 935 — RCS Pointe-à-Pitre
Siège social : 7, résidence presqu'île de la marina, 97110 Pointe-à-Pitre
Email : contact@karukeraexpertise.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et de nos services, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

• Adresse email
• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Description du sinistre
• Photographies des dommages

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Génération des rapports d'analyse : traitement de votre dossier de sinistre et production du rapport commandé.
• Relance commerciale : vous recontacter pour vous proposer nos services complémentaires (avec votre consentement).
• Amélioration du service : analyse statistique anonymisée pour améliorer la qualité de nos analyses.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) : le traitement est nécessaire à la fourniture du rapport commandé.
• Le consentement (article 6.1.a du RGPD) : pour les communications commerciales et l'utilisation de cookies analytiques.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nos services, sauf obligation légale de conservation plus longue.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre des finalités décrites ci-dessus :

• Supabase Inc. — Hébergement et stockage des données (base de données, fichiers).
• Stripe Inc. — Traitement sécurisé des paiements par carte bancaire.
• OpenAI Inc. — Analyse par intelligence artificielle des dossiers de sinistre pour la génération des rapports.

7. Transferts hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants sont situés aux États-Unis :

• Vercel Inc. (hébergement du site)
• OpenAI Inc. (analyse IA)
• Supabase Inc. (stockage des données)
• Stripe Inc. (paiement)

Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles typesapprouvées par la Commission européenne, conformément à l'article 46.2.c du RGPD, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@karukeraexpertise.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

9. Cookies

Le site utilise les cookies suivants :

• Cookie de session : nécessaire au fonctionnement du site (base légale : intérêt légitime).
• PostHog : outil d'analyse statistique permettant de comprendre l'utilisation du site et d'améliorer l'expérience utilisateur (base légale : consentement).

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.